SOFTEN原则

个人沟通障碍

信息差异

会议管理

公共关系沟通

信息理解障碍

倾听者障碍

外向性组织沟通

失真源

多重趋避冲突

班前会

物理沟通障碍

潜在冲突

跨部门沟通

社会感染

破坏性冲突

高低语境文化

语义沟通障碍

绿色沟通

组织沟通

组织冲突

趋避冲突

认识冲突

结构性冲突

组织外部沟通

群体内冲突

谷仓效应

群体冲突

组织沟通检查

非正式沟通网络

管理沟通

组织结构障碍

交流分析

人际交往能力

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人际协调能力

人际关系角色

人际吸引

冲突处理

冲突

公开冲突

协调能力

双趋冲突

双避冲突

弱连接

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建设性冲突

情感冲突

沟通主体

有效沟通的“七C原则”

沟通环境

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沟通

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沟通过程

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沟通网络

沟通管理